De tankstationhouders, met shop, zijn altijd op zoek naar methoden om de klanten meer richting de tankshop te trekken. Zo ook oliemaatschappij BP...

Oliemaatschappij BP
De oliemaatschappij wil meer klanten richting de shop trekken en zet daarbij de FreeBees-loyaliteitskaart in. Het doel is om de klant meer te laten besteden in de shop. Nu worden de Freebees vooral weggegeven bij het tanken van brandstof. Voortaan wordt voor elke euro die de klant uitgeeft (in de pompshop) een FreeBee vergeven! Volgens BP 'loyalty & customer relations' manager Mevr. Slagter, wil BP zo een extra dimensie geven aan de bestaande loyaliteitskaart. De FreeBees-kaart kent het bestedingspatroon van de klant. Dat stelt BP in staat om op het juiste moment, de juiste persoon, een juist aanbod te doen. Op maat gesneden aanbiedingen kunnen dan bij het afrekenen aan de kassa worden weergegeven.

Bij de kassa komt een point-of-salesprinter te staan, beter bekend als pos-printer. Deze printer print een coupon uit voor bijvoorbeeld klanten, die nooit wat extra's in de shop kopen. Die coupon kan een interessant aanbod bevatten, zoals extra FreeBees bij een wasbeurt of een broodje. Men wil zo bereiken dat de klant niet alleen stopt om te tanken, maar ook iets te kopen, zoals een drankje of hapje voor onderweg.

Wilt u meer informatie over hoe meer rendement te halen uit uw shopverkopen, carwash en andere aanvullende dienstverlening, neem dan vrijblijvend contact op met OAO Adviesgroep.